Términos y condiciones

Horario de atención y número de contacto

De lunes a viernes, de 10:00 a 22:00.
Sábados y domingos, de 10:00 a 20:00.
WhatsApp comercial: (+55) 11 99464-5054

Reservas

Para que la reserva sea válida, es necesario enviar el comprobante de pago junto con la siguiente información:

- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Número de identidad o número de pasaporte.
- CPF (si lo tiene).
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Hora de check-in.
- Nombre de los demás huéspedes (si los hay)

Formas de pago y reservas

Aceptamos las siguientes formas de pago para confirmar la reserva:

- Pix
- Transferencia o depósito bancario
- Tarjeta de crédito
- Criptomonedas (stablecoins como USDT y USDC)

Para pagos a través de Pix, transferencia o depósito, es necesario enviar el comprobante por correo electrónico o WhatsApp.

La reserva solo se considerará confirmada tras la recepción del pago.

Si, por cualquier motivo ajeno a nuestro control, el alojamiento reservado no estuviera disponible, Casa Ibirapuera ofrecerá al huésped la opción de:

- Cambiarlo por un alojamiento equivalente; o

- Reembolsarle íntegramente el importe pagado.

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a 22:00

El huésped deberá informar previamente su hora de llegada y proporcionar un número de teléfono válido. Sin esta información, no se podrá realizar el check-in.

Si desea llegar antes de las 14:00, puede dejar su equipaje en la casa previa notificación. Si el alojamiento está disponible y el huésped desea entrar entre las 6:00 y las 14:00, se cobrará un suplemento del 50 % del precio de la estancia, que deberá abonarse por adelantado.

Los registros de entrada realizados entre las 22:00 y las 6:00 se cobrarán como una tarifa diaria adicional correspondiente al día anterior.

Salida

Hora de salida: hasta las 12:00

El alojamiento debe quedar libre antes de las 12:00 del día de salida.

Después de esa hora, el huésped puede dejar el equipaje en la casa y volver a recogerlo más tarde.

Si desea permanecer en la propiedad hasta las 20:00, se cobrará una tarifa por salida tardía del 50 % del precio de la estancia, que deberá abonarse en el momento de la llegada.

Cancelación y cambios en la reserva

- En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsará el importe pagado en la reserva.
- No habrá reembolso del alquiler ni del importe de la reserva en caso de salida anticipada.
- Los cambios en las fechas de la reserva están sujetos a disponibilidad y deben ser aprobados por escrito por Casa Ibirapuera.

Casa Ibirapuera se reserva el derecho de cancelar inmediatamente la estancia, sin reembolso, en los siguientes casos:

- Ocupación superior al límite permitido
- Perturbación del vecindario o incumplimiento de las normas de la villa
- Organización de fiestas o eventos no autorizados
- Consumo de sustancias ilícitas
- Entrada de animales de compañía (no está permitido)
- No pago íntegro de la tarifa diaria

Normas de convivencia

Todos los huéspedes deben respetar las normas de convivencia de la Casa y de la villa, en especial el periodo de silencio entre las 22:00 y las 8:00.

Jurisdicción

Se elige la jurisdicción de la Comarca de São Paulo - SP para resolver cualquier duda o conflicto relacionado con el alojamiento.